15 лучших FAQ плагинов для WordPress — свежая подборка

Ответы на распространенные вопросы (FAQ) до того, как они будут заданы, — один из ключевых элементов отличного обслуживания клиентов. Предвосхищая потребности клиентов, вы предоставляете им информацию, необходимую для принятия взвешенных решений, и заверяете их в том, что вы всегда готовы им помочь.

Одним из основных способов сделать это является внедрение FAQ на ваши страницы.

Вы можете вписать часто задаваемые вопросы на свои страницы, используя стандартные блоки контента или аккордеоны. Для этих целей идеально подойдут специальные FAQ плагины для WordPress, о которых и пойдет речь в этой статье. Узнайте, почему их стоит использовать, и какой из 15 актуальных вариантов вам стоит выбрать.

Плагины для часто задаваемых вопросов на WordPress — что это?

Плагины FAQ — это специализированные программные решения, предназначенные для упрощения размещения разделов с ответами и вопросами на страницах, их правильного форматирования и отображения на вашем WordPress сайте.

Вы можете добавлять часто задаваемые вопросы с помощью контентного блока, аккордеона или самостоятельно, но использование плагина снимет с вас лишнюю работу. Вы сможете сконцентрироваться на подготовке ответов к наиболее частым вопросам ваших пользователей.

Преимущества использования блоков FAQ на вашем сайте

FAQ являются частью процесса превращения посетителя в клиента. Если ваш сайт продает или предлагает товары или услуги, ответы на самые частые вопросы пользователей могут сэкономить время и поднять уровень доверия к вам, что положительно скажется на конверсии.

Преимущества использования плагинов с вопросами и ответами:

• Улучшает пользовательский опыт — самая важная причина использовать раздел FAQ на вашем. Он отвечает на распространенные вопросы, упрощает путь к оформлению заказа, заставляет посетителя почувствовать, что его ценят, и что вы действительно знаете свой продукт.
• Обслуживание клиентов. Вы берете самые распространенные вопросы, связанные с вашим предложением, и отвечаете на них на странице, как отвечали бы ваши менеджеры на электронное письмо или телефонный звонок.
• Помогает конверсии. FAQ помогают повысить продажи, предлагая ответы на вопросы, которые могут стать барьером на пути к покупке. Мы все любим мгновенное закрытие своих потребностей и сомнений, поэтому наличие готовых ответов на сайте способствует повышению конверсии.
• Экономия времени. Если вы предоставите ответы на самые популярные вопросы, это уменьшит количество электронных писем, телефонных звонков и сообщений в веб-чатах. Потратьте немного времени на составление FAQ, и вы сможете сэкономить много часов своих сотрудников, которые бы отвечали на те же самые вопросы по другим каналам связи.
• Улучшение SEO. Больше контента на странице означает больше шансов на высокое ранжирование. Кроме того, у Google есть специальная система FAQ, которая собирает релевантные записи со страниц и размещает их в верхней части страницы результатов поиска (SERP). Этим стоит воспользоваться!
• Посылает сигналы доверия. Все, что вы делаете, чтобы помочь клиенту, может быть воспринято как сигнал доверия. Так же, как четкие условия и положения или политика возврата денег, FAQ способствуют формированию устойчивого доверия, которое может убедить посетителям стать покупателями.
• Помогает клиентам решить их собственные проблемы. Ответы на часто задаваемые вопросы также могут помочь клиентам устранить неполадки или решить их собственные проблемы. Наряду с базой знаний и страницами поддержки, FAQ могут предоставить ответы на важные вопросы по эксплуатации, которые помогут устранить потенциальные проблемы.

Лучшие плагины WordPress FAQ для вашего сайта

Теперь вы знаете, что такое плагин WordPress для FAQ и почему вы должны его использовать, давайте рассмотрим актуальные варианты.

Вот список лучших плагинов FAQ для WordPress.

Плагин	Цена
Expert Review	3900 рублей
Quick and Easy FAQs	бесплатно
Ultimate FAQ	бесплатно или 30$
Arconix FAQ	бесплатно
HTML5 Responsive FAQ	бесплатно
WP responsive FAQ with category	бесплатно 119$ в год
Ultimate WordPress Frequently Asked Questions Plugin	бесплатно или 39$ в год
Helpie FAQ	бесплатно или 38,99$ в год
WordPress FAQ Plugin	бесплатно
Accordion FAQ	бесплатно или 27$
Knowledge Base for Documentation and FAQs	бесплатно 46$ в год
JetTabs	23$ в год для 1 сайта
WooCommerce Product FAQ Manager	39$
Heroic WordPress FAQs Plugin	от 49$ до 149$
Schema Pro	от 63$ в год

Expert Review

Expert Review — российская разработка студии WPShop, которая направлена на повышение ценности контента и удержание посетителей на странице. Плагин включает в себя несколько полезных компонентов, среди которых и блок FAQ. Его можно сделать обезличенным или в формате ответов эксперта на вопросы. Рассмотрим оба варианта.

Обезличенный FAQ. Хорошо подходит для магазинов, когда нужно добавить блок вопрос-ответ на страницу товара. С помощью Expert Review это можно сделать буквально в несколько кликов:

1. После установки плагина нажмите на его иконку в панели визуального редактора и выберите “Добавить FAQ”.

2. Заполните вопросы и ответы, плюс выберите стиль блока. Сверху можно переключить цветовую схему.

3. На этом все, остается добавить компонент в нужное место страницы и опубликовать его, чтобы получить удобный адаптивный блок вопросов-ответов.

 

Персонализированые ответы от эксперта. Хорошо подходит для блогов со статьями или рецензиями, а также для сайтов с услугами. В отличие от рассмотренного выше блока, этот вариант персонализирует ответ, закрепляя его за экспертом.

Персонализированный ответ специалиста с помощью Expert Review оформляется следующим образом:

1. Установив плагин, нажмите на его иконку в визуальном редакторе и выберите «Добавить блок эксперта».

2. Заполните информацию о специалисте с нуля или выберите одного из добавленных ранее в глобальных настройках плагина.

3. Теперь остается только ввести вопросы и ответы.

4. После публикации красивый адаптивный блок с ответами эксперта появится в нужном месте на сайте.

Expert Review — очень простой и понятный плагин, который способен добавить дополнительную ценность страницам WordPress. Помимо рассмотренных выше блоков, он также позволяет: вывести расширенный комментарий эксперта, добавить опрос, опубликовать плюсы и минусы, сформировать рейтинг и сделать многое другое.

Скидка 15% на лицензии Expert Review

Quick and Easy FAQs

Quick and Easy FAQs — бесплатный плагин, доступный из репозитория WordPress. Он не обновлялся уже несколько месяцев, но по-прежнему отлично работает.

Этот очень простой FAQ плагин для WordPress добавляет пользовательский тип поста для часто задаваемых вопросов, который может быть реализован на странице с помощью шорткодов. Он предлагает фильтруемый выбор вопросов и возможность выбора стиля отображения.

Ultimate FAQ

Ultimate FAQ — хорошо продуманный многофункциональный плагин, имеющий как бесплатную, так и премиум-версию. Позволяет размещать часто задаваемые вопросы на любых страницах вашего сайта с помощью шорткодов.

Можно вывести на сайт столько вопросов с ответами, сколько вы захотите, и включить неограниченное количество тегов и категорий для их сортировки. Также в комплект входит блок Gutenberg для легкой реализации.

Привычный вид аккордеона, сгруппированные по параметрам FAQ, поддержка перевода и массовый импорт вопросов и ответов из Excel — в настройках очень много полезного.

Arconix FAQ

Arconix FAQ — простой, но продуманный плагин для создания FAQ, который хорошо справляется с одной важной задачей, помогая быстро и легко размещать часто задаваемые вопросы на ваших страницах.

Использует редактор WordPress для создания вопросов и позволяет группировать их в зависимости от ваших потребностей. Затем вы назначаете шорткод для каждой группы и используете его для размещения на странице.

Имеет два типа отображения — аккордеон или тумблер, и поставляется с полезной ссылкой «Вернуться к началу», чтобы посетитель не «утонул» в информации.

HTML5 Responsive FAQ

HTML5 Responsive FAQ — бесплатный WordPress плагин, который идеально подходит тем, кто хочет, чтобы блоки с вопросами и ответами органично вписывались в дизайн. Позволяет настраивать цвет, шрифт и другие характеристики, чтобы ваши вопросы не выбивались из общего концепта.

Как следует из названия, это полностью адаптивный и очень гибкий FAQ плагин, совместимый с большинством тем WordPress. Он работает с Visual Composer, другими конструкторами страниц и большинством современных плагинов.

Он не обновлялся в течение некоторого времени, но все еще работает с последними версиями ВордПресс.

WP Responsive FAQ with Category

WP responsive FAQ with Category — удобный ВордПресс плагин. Он прост в использовании, имеет привлекательный дизайн и использует шорткоды для простого размещения на страничках сайта.

Позволяет быстро создавать элементы FAQ, группировать их по мере необходимости, устанавливать шорткоды для групп и использовать их в любом месте на сайте. Дизайн блоков представляет собой простой аккордеон, который органично вписывается в любой дизайн.

Плагин также предоставляет CSS и JS файлы для тех, кто знает код и хочет настроить внешнее оформление FAQ элементов под себя.

Ultimate WordPress Frequently Asked Questions

Любой WordPress плагин, в названии которого есть слово «Ultimate», должен быть качественным. К счастью, этот WordPress модуль не разочаровал.

Сам плагин прост в использовании и внедрении. Он поставляется с полезным руководством пользователя и упрощает добавление вопросов и ответов с помощью шорткодов, а также имеет несколько приятных вариантов отображения, включая аккуратный плавающий раздел FAQ.

Также полезной является база данных вопросов и ответов — коллекция, уже созданная разработчиком, которую вы можно быстро добавить в собственные блоки.

Helpie FAQ

Helpie FAQ — еще один WordPress плагин, который обеспечивает простой и эффективный способ добавления вопросов и ответов на ваш сайт.

Включает группировку и фильтрацию вопросов, а также использует конструктор шорткодов для их назначения разным группам с дальнейшим удобным размещением на странице. Похож на другие WP плагины из этой подборки и работает очень хорошо.

Плагин полностью адаптивен, работает с блоками Gutenberg и Elementor, совместим с WooCommerce, имеет темный и светлый варианты отображения и автоматически добавляет микроразметку к FAQ для SEO-улучшений. Это хороший маленький модуль.

WordPress FAQ Plugin

WordPress FAQ Plugin — относительно новый вариант добавления часто задаваемых вопросов на веб-сайт. Это еще один простой, но эффективный плагин, который делает именно то, что написано в его релизе.

Позволяет создавать сколько угодно блоков FAQ и группировать их. Вы можете генерировать пользовательские шорткоды для каждой группы и размещать их на страницах, в постах или виджетах.

Настройки ограничены. Если вы не знаете кода, но базовый внешний вид блоков Q&A нравится, то можете использовать данный плагин. В качестве дополнительного бонуса есть поддержка разметки schema формата FAQ.

Accordion FAQ

Accordion FAQ — отличный вариант для размещения на сайте FAQ. Простой в использовании, поддерживает неограниченное количество вопросов и ответов, использует отображение в виде аккордеона и основан на фреймворке Bootstrap.

Совместим с популярными конструкторами страниц, а также поддерживает шорткоды. Хотя по умолчанию используется аккордеон, также можно выбрать списки для более сжатых разделов FAQ.

Бесплатная версия плагина предоставляет базовый функционал, в то время как Pro-версия добавляет несколько типов отображения, несколько дизайнов, поддержку иконок Font Awesome, шрифтов Google и Gulp.

Echo Knowledge Base

Плагин Knowledge Base for Documentation and FAQs идет немного дальше. Вместо того чтобы просто добавить аккордеон на страницу со сворачивающимися ответами, этот плагин позволяет создавать разделы FAQ и целые базы знаний.

Если у вас много свободного места на странице, вы можете интегрировать более подробные ответы в несколько макетов. Элементы не занимают много пространства и выводятся во вкладках или колонках, чтобы пользователям все было интуитивно понятно.

Плагин поставляется с 26 предустановленными шаблонами, различными типами макетов, оглавлением, более чем 500 полезными иконками и многим другим.

JetTabs

JetTabs — мощный плагин WordPress от Crocoblock, который позволяет создавать интерактивные разделы FAQ на вашем сайте. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широким возможностям настройки вы можете легко добавлять и управлять вопросами и ответами с помощью конструктора страниц Elementor.

Одна из особенностей плагина — мощный виджет аккордеона, который позволяет демонстрировать содержимое FAQ. В него можно добавлять изображения, видео и другие медиафайлы, чтобы пользователям было проще понимать и воспринимать ваш контент.

Также можно использовать JetTabs для создания вкладок, переключателей, вертикальных и горизонтальных макетов.

WooCommerce Product FAQ Manager

WooCommerce Product FAQ Manager — специализированный FAQ плагин для WooCommerce. Он требует наличия полностью готового к работе интернет-магазина, но позволяет невероятно легко настроить блок с общими вопросами и ответами. Причем их количество неограниченно.

Вы можете разместить FAQ блок на странице, а над ним — поиск, стилизовать внешний вид и оформление. Это отличный вариант для магазинов WooCommerce.

Heroic WordPress FAQs Plugin

Heroic WordPress FAQs Plugin — универсальный плагин, который можно использовать на любом типе сайтов. Работает с редактором Drag&Drop, имеет единую панель управления всеми добавленными FAQ, поддерживает видео и другой rich-контент, упрощает создание и управление блоков Вопросами/Ответами.

Имеет ряд предопределенных стилей, редактор логического поведения, аккордеон или тумблер, а также поддерживает иконки и текст. Подойдет для интеграции в подавляющее большинство WordPress тем без необходимости дополнительной настройки.

Schema Pro

Ни одна статья о плагинах WordPress FAQ не будет полной без почетного упоминания Schema Pro. Этот плагин закрывает все потребности вашего сайта в микроразметке, не трогая ни строчки основного кода.

Он быстро устанавливается, использует простую административную панель для управления всеми разметками на вашем сайте и обеспечивает полностью совместимую schema для FAQ, статей, рецептов, обзоров, книг, продуктов, событий и пр.

Это очень грамотно спроектированный плагин, призванный помочь вашим FAQ и другим элементам сайта соответствовать современным требованиям к микроразметке от Google.

Google и FAQ Schema

Мы уже упоминали о SEO как об одной из основных причин использовать FAQ плагин для сайтов на WordPress. Google использует собственную разметку FAQ страниц, чтобы собирать часто задаваемые вопросы с сайтов по всему Интернету, и отображать их в поисковый выдаче в виде расширенных сниппетов.

Выполните поиск буквально по любому вопросу, и вы увидите один или несколько органических результатов, а затем раздел «Люди тоже спрашивают». Это и есть часто задаваемые вопросы. Вопросы и ответы на них берутся с соответствующих сайтов и помещаются на страницу результатов поиска, чтобы помочь пользователям.

Вы можете потратить много тысяч на рекламу в Google Ads и еще больше на органическое SEO и так и не попасть в верхние строчки SERP по определенному запросу. Добавление FAQ поможет сократить эти расходы. Конечно, гарантий нет, но если подобные блоки на вашем сайте уже приносят пользу вашим посетителям и превращают их в клиентов, то вполне могут выполнять и вторую функцию — уже для SEO.

Как создать раздел с FAQ вручную на WordPress

Если вы не хотите использовать WordPress плагин для FAQ и предпочитаете создать свой собственный блок, это тоже просто. Прямо сейчас мы покажем, как это можно сделать.

Есть несколько способов вручную создать FAQ. Если вы не используете плагин, то можете использовать встроенный элемент аккордеона из Elementor на каждой странице товара или создать специальную страницу для ответов на часто задаваемые пользователями вопросы.

В данном примере мы создали новую страницу FAQ. Поскольку мы используем Elementor, мы собираемся редактировать нашу новую страницу с его помощью.

1. Войдите на свой сайт WordPress, выберите «Страницы» и «Добавить новую».
2. Выберите «Редактировать с помощью Elementor» и дождитесь загрузки конструктора страниц.
3. Добавьте заголовок к вашей странице.
4. Найдите элемент Accordion в левом меню Elementor.
5. Перетащите его в центр страницы.
6. Выберите элемент в центре, чтобы слева появилось меню.
7. Переименуйте Accordion #1 в свой первый вопрос.
8. Введите под ним ответ в поле «Название и описание».
9. Повторяйте, пока не заполните все вопросы и ответы.
10. Выберите зеленую кнопку «Опубликовать» в нижней части страницы, чтобы сохранить ее.
11. Разместите ссылку на страницу с пользовательскими FAQ в любом месте вашего сайта.

Если вы используете плагин Schema Pro, в Elementor появится специальный элемент FAQ. Вы можете использовать его вместо аккордеона, если хотите. Принципы настройки точно такие же.

Аналогичные действия вы можете выполнить и внутри готовой страницы.

1. Откройте страницу на своем сайте.
2. Выберите «Редактировать с помощью Elementor» и дождитесь загрузки конструктора.
3. Найдите элемент Accordion в левом меню.
4. Перетащите его в нужную часть страницы.
5. Заполните поля для вопросов и ответов в левом меню, как было указано выше.
6. Выберите зеленую кнопку «Опубликовать» в нижней части настроек.

Дополнительно вы можете настроить внешний вид такого раздела, чтобы он лучше вписался в ваш дизайн, но создание самих блоков FAQ совсем не сложное.

Какой FAQ плагин WordPress подойдет именно вам?

Мы считаем, что все перечисленные нами плагины заслуживают внимания. Но если бы мы выбирали какой-то из них для своего сайта, то какой бы мы выбрали?

• Expert Review. Удобное решение с обширной функциональностью. Плагин позволяет не только добавить блок с вопросами-ответами, но и повысить ценность контента другими инструментами: опросы, блок эксперта, рейтинги и так далее. К тому же, это самый доступный плагин в данной подборке, который сейчас еще и можно купить со скидкой, активировав промокод ниже.

-15% на Expert Review

• Ultimate FAQ. Нравится за возможность создавать неограниченное количество вопросов и ответов, полностью бесплатное обслуживание и функцию массового импорта. Если у вас большой магазин или вы только переходите на WordPress, эта функция может сэкономить много времени.
• HTML5 Responsive FAQ. Нравится из-за дизайнерского потенциала и возможности настроить его, чтобы он более органично вписывался в дизайн. Он идеально подойдет тем, у кого темный или более детализированный дизайн, где простой белый или цветной блок смотреться не будет.
• Heroic WordPress FAQs. Нравится за простоту в использовании, работает с редактором перетаскивания, поддерживает rich-контент и предоставляет выбор из нескольких привлекательных дизайнов. Это плагин без кода, поэтому им могут пользоваться люди с любым уровнем навыков работы с WordPress.

Заключительные мысли

Добавление раздела FAQ на сайты — это полезный способ упредить вопросы и сэкономить время на ответы по телефону или e-mail. При правильном подходе они также могут повысить вовлеченность, преодолеть любые барьеры на пути к покупке и сгладить процесс оформления заказа, тем самым повысив конверсию.

Это бесценный ресурс, как для владельцев, так и для посетителей сайта, поэтому они столь важны.

Мы показали вам 15 плагинов WordPress для FAQ. У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны, но все они справляются с поставленной задачей. Каждый из них позволяет создавать и отображать часто задаваемые вопросы на вашем сайте простым и доступным способом.

Некоторые из них даже бесплатные, так что используйте смело!